Preguntas Frecuentes y FAQs Online

Las Preguntas Frecuentes y FAQs de Caramba están diseñadas para ayudarte a resolver dudas sobre compras, envíos, medios de pago, cambios, devoluciones y disponibilidad de productos. Queremos que tu experiencia de compra sea rápida, segura y sencilla.

En esta sección de Preguntas Frecuentes FAQs encontrarás información útil sobre tiempos de entrega, cobertura de delivery, seguimiento de pedidos y recomendaciones para elegir juguetes según la edad de los niños. También podrás conocer más sobre nuestros juguetes didácticos, juegos educativos y productos libres de pantalla.

Si tienes dudas sobre métodos de pago, promociones o cupones de descuento, nuestras Preguntas Frecuentes FAQs te ayudarán a encontrar respuestas rápidamente. Además, podrás revisar información relacionada con garantías, productos en stock y compras realizadas desde cualquier parte del Perú. Asimismo, puedes verificar los tipos de envío que tenemos como: envío express, envío a provincia y recojo en tienda

En Caramba buscamos brindar una experiencia confiable para padres, familias y personas que buscan juguetes educativos y creativos para niños. Por eso actualizamos constantemente nuestras Preguntas Frecuentes y FAQs para ofrecer información clara y útil antes de realizar una compra.

También podrás encontrar recomendaciones sobre juguetes Montessori, juegos sensoriales, juguetes STEM y opciones ideales para estimular la creatividad, motricidad fina y aprendizaje de los niños según cada etapa de desarrollo. Nuestro objetivo es ayudarte a elegir productos seguros, educativos y adecuados para cada edad.

Si no encuentras la respuesta que necesitas, también puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para recibir ayuda personalizada. Nos puedes contactar por Whatsapp o al siguiente correo info@caramba.com.pe

También en nuestras Preguntas Frecuentes y FAQs podrás encontrar información sobre campañas, promociones especiales, cupones de descuento y disponibilidad de productos exclusivos. En Caramba trabajamos constantemente para ofrecer una experiencia de compra segura, rápida y confiable para todas las familias que buscan juguetes didácticos, educativos y creativos para niños de todas las edades.

Pedidos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito y otros medios locales según disponibilidad.

Cambios y devoluciones

Sí, aceptamos cambios dentro los 30 días luego de haber realizado la compra, siempre que el producto esté en perfecto estado, con su empaque original y sin señales de uso.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No es obligatorio, pero te recomendamos hacerlo para acceder a beneficios, historial de compras y una experiencia más rápida.

¿Puedo modificar mi pedido después de comprar?

Si tu pedido aún no ha sido procesado, contáctanos lo antes posible por WhatsApp para poder ayudarte.

¿Cómo funcionan las Gift Cards?

Las Gift Cards de Caramba están disponibles en distintos montos y son válidas para cualquier producto de la tienda online. Se envían por correo electrónico con un código único que se aplica al momento del checkout. No tienen fecha de vencimiento.

Sobre nuestros productos

¿Los productos son originales?

Sí, trabajamos con marcas oficiales y garantizamos la autenticidad.

¿Cómo sé si un producto es adecuado para mi hijo/a?

Puedes guiarte por la edad recomendada, descripción y habilidades que desarrolla. Si tienes dudas, te asesoramos por WhatsApp.

¿Tienen juguetes educativos?

Sí, contamos con una amplia variedad de juguetes que estimulan habilidades como creatividad, lógica y motricidad.

¿Los productos requieren armado?

Algunos productos pueden requerir un armado sencillo. En esos casos, incluyen instrucciones dentro del empaque.

Envíos y Recojos

¿Tienen tienda física?

Sí, contamos con dos tiendas en Lima. En San Isidro: Av. Pardo y Aliaga 621, de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 y sábados de 10:00 a 18:00. En Santiago de Surco: C.C. El Polo, tienda B215, mismo horario.

¿Hacen envíos a todo el Perú?

Sí, realizamos envíos a Lima y provincias.

¿Cuánto tiempo demora la entrega?

Envío express: Pide antes de las 3pm de lunes a viernes y asegurate de tener el producto el mismo día

Lima Metropolitana: Entre 2 a 4 días hábiles .

Provincias: Entre 3 y 6 días hábiles.

En campañas o alta demanda, los tiempos pueden variar ligeramente.

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Sí, puedes seleccionar la opción de recojo en tienda al momento de la compra.

El recojo en tienda solo aplica para la tienda de San Isidro

¿Cuánto tiempo demora en estar listo para recojo?

El tiempo de entrega para recojo en tienda es de hasta 2 días hábiles. Si en caso su pedido esta antes, le llegará un correo indicando que ya puede acercarse a recoger su pedido.

¿Tiene costo el recojo en tienda?

No, el recojo en tienda es totalmente gratuito.

Guía de compra de juguetes

¿Qué juguetes son adecuados para niños de 2 años?

Para niños de 2 años se recomiendan juguetes que estimulen la coordinación y la exploración, como bloques grandes, encajes, juguetes de arrastre y juegos de imitación. Es importante evitar piezas pequeñas y juegos complejos.


👉 Ver juguetes recomendados por edad:

Ver juguetes para 2 años

¿Cómo elegir un juguete según la edad?

Debes considerar la etapa de desarrollo, intereses y nivel de dificultad. Un buen juguete debe ser seguro, adecuado para su edad y lo suficientemente desafiante sin generar frustración.


👉 Explora nuestras categorías por edad:

Ver juguetes por edad

¿Qué juguetes ayudan al desarrollo infantil?

Los mejores son los que fomentan la creatividad y el aprendizaje, como juegos de construcción, rompecabezas, juegos de roles y kits educativos. Estos ayudan a desarrollar habilidades cognitivas y motoras.

Ver juguetes educativos

¿Son seguros los juguetes con pilas para bebés?

Los juguetes con pilas no están recomendados para menores de 3 años. Para bebés, priorizamos juguetes sin pilas, fabricados con materiales no tóxicos y sin piezas pequeñas. Todos nuestros productos están certificados y cumplen con estándares de seguridad internacionales. Si tienes dudas sobre un producto específico, escríbenos por WhatsApp.

¿Cuántos juguetes debe tener un niño?

No hay un número exacto, pero menos es más. Es mejor tener pocos juguetes que se usen bien, rotarlos y priorizar aquellos que fomenten la creatividad.